Un institut genevois où l’expertise technique est au cœur du métier
LaCabine – Electrolyse Academy of Geneva est un institut genevois dont l’activité repose sur une spécialité pointue : l’épilation électrique définitive par thermolyse ou électrolyse, complétée par des soins esthétiques avancés comme le peeling, le microneedling, les traitements Nanosoft, la thermocoagulation et le rehaussement de cils. À cette activité d’institut s’ajoute un volet formation : l’Electrolyse Academy propose un apprentissage complet de l’épilation définitive aux professionnelles de l’esthétique souhaitant se démarquer. Ce double positionnement — un institut ouvert à la clientèle et une académie qui forme d’autres praticiennes — a constitué le point de départ de l’ensemble du travail éditorial mené par MB Media Group. SalonkeeLa Cabine
Le contexte du mandat
Communiquer sur l’épilation électrique pose un défi éditorial particulier. Il s’agit d’une méthode technique, souvent confondue avec le laser ou la lumière pulsée, dont les bénéfices ne se comprennent qu’à condition d’être expliqués. Sur Instagram, un réseau où l’attention se joue en quelques secondes, une simple photo d’institut ne suffit pas à faire cette différence. Le contenu doit à la fois rassurer une clientèle qui hésite, démontrer un niveau d’expertise réel, et rester suffisamment accessible pour ne pas décourager celles qui découvrent la méthode. C’est autour de cet équilibre entre pédagogie et désirabilité qu’a été construite la ligne éditoriale.
Le dispositif mis en place
MB Media Group a pris en charge le community management du compte Instagram de LaCabine – Electrolyse Academy of Geneva, avec un dispositif mensuel composé de quatre publications et quatre carrousels. Ce format mixte n’est pas un choix de volume mais un choix de fonction : chaque type de contenu remplit un rôle distinct dans le parcours de l’audience, et l’alternance des deux crée un rythme de feed lisible, sans monotonie ni surcharge.
Le rôle des carrousels : installer l’expertise
Les carrousels ont été conçus comme le support pédagogique du compte. Le format multi-slides permet de dérouler une explication en plusieurs temps — poser une question, apporter un contexte, détailler une réponse, conclure par une invitation à prendre rendez-vous ou à se renseigner. C’est le format idéal pour lever les objections récurrentes, comparer des approches, expliquer le déroulé d’un protocole ou détailler ce qu’implique une consultation préalable. Chaque carrousel a été pensé pour rester utile même sorti de son contexte : une slide d’accroche pensée pour arrêter le scroll, un fil narratif clair, et une dernière slide orientée vers l’action. Le format présente aussi un avantage algorithmique concret : en incitant l’utilisateur à balayer plusieurs visuels, il augmente mécaniquement le temps passé sur la publication, un signal favorable à la portée organique.
Le rôle des posts : incarner et faire vivre le lieu
Les quatre publications simples jouent une partition complémentaire. Là où le carrousel explique, le post incarne : ambiance de l’institut, mise en avant d’un soin, message de saison, rappel d’information pratique, valorisation du savoir-faire. Ce sont les contenus qui donnent au compte sa chaleur et sa personnalité, et qui évitent qu’un feed trop didactique ne devienne austère. Ils remplissent également une fonction de rappel : ils maintiennent une présence régulière entre deux contenus à forte valeur informative, ce qui est essentiel pour rester visible auprès d’une audience déjà abonnée.
Une direction artistique cohérente
Sur un compte esthétique, la cohérence visuelle n’est pas un supplément : c’est un argument commercial. L’ensemble des visuels a été produit dans une charte homogène — typographies, palette, traitement des textes, hiérarchie des informations — de manière à ce que le feed se lise comme un ensemble et non comme une succession de publications isolées. Cette cohérence sert directement la crédibilité perçue de l’institut : un compte soigné suggère un travail soigné, ce qui compte particulièrement dans un secteur où la cliente confie sa peau à une praticienne.
Des légendes pensées comme du contenu à part entière
Chaque publication est accompagnée d’une légende rédigée, et non d’une simple phrase de complément. Les légendes reprennent le vocabulaire réellement utilisé par les clientes, intègrent les termes que l’audience recherche, et se terminent par un appel à l’action explicite. Le choix des hashtags a fait l’objet du même soin : combinaison de termes larges liés à l’esthétique, de termes techniques propres à l’épilation définitive, et de termes géolocalisés sur Genève et sa région — un point déterminant pour un institut dont la clientèle est nécessairement locale.
Une double cible adressée sans dispersion
La particularité de ce compte tient à la coexistence de deux audiences : les clientes de l’institut d’une part, les professionnelles de l’esthétique intéressées par la formation d’autre part. Ces deux publics n’attendent pas les mêmes messages. La ligne éditoriale a donc été construite pour servir les deux sans brouiller le positionnement, en veillant à ce que chaque contenu s’adresse clairement à l’une ou l’autre cible, et à ce que le volet académie bénéficie de la crédibilité installée par le volet institut plutôt que de la diluer.
La méthode de travail
Le mandat s’inscrit dans le processus standard de MB Media Group : brief initial pour cadrer le positionnement, les cibles et le ton, construction d’un calendrier éditorial mensuel, rédaction et création graphique des contenus, envoi pour validation avant toute mise en ligne, puis publication. Le client garde à chaque étape la main sur ce qui est publié en son nom, tout en étant déchargé de la production. Cette organisation répond à une réalité du terrain : une praticienne dont l’agenda est occupé par ses rendez-vous n’a matériellement pas le temps de produire huit contenus par mois, encore moins de le faire avec régularité sur la durée.
Ce que ce type de dispositif change
L’enjeu d’un accompagnement en community management n’est pas de publier pour publier, mais d’installer une présence constante et professionnelle qui travaille en continu pour l’établissement. Un compte actif, cohérent et pédagogique devient une vitrine consultée avant la prise de rendez-vous, un argument de réassurance pour une prospect hésitante et un canal d’acquisition qui ne dépend pas d’un budget publicitaire. C’est cette régularité — huit contenus par mois, produits, validés et publiés sans effort pour le client — qui constitue le cœur de la valeur apportée par MB Media Group sur ce mandat.
