Un métier d’image mérite une vitrine à la hauteur
La coiffure est l’un des rares métiers où le résultat du travail est immédiatement visuel, immédiatement partageable et immédiatement comparable. Une coupe réussie, une couleur maîtrisée, une transformation avant/après : tout cela raconte une histoire en une seule image. Pourtant, la majorité des professionnels du secteur n’exploitent qu’une fraction du potentiel de leur compte Instagram, faute de temps, de méthode ou de ligne éditoriale claire. C’est précisément le point de départ de la collaboration entre MB Media Group et Murielle Wagner by Flaventino Coiffure.
Le mandat confié à notre équipe portait sur la gestion des contenus Instagram du compte @murielle_wagner, avec un livrable mensuel structuré : 4 publications simples et 4 carrousels. Un format volontairement équilibré, qui combine la force d’impact d’une image unique et la profondeur pédagogique d’un contenu à plusieurs volets.
Le constat de départ
Dans les métiers de la beauté et du soin capillaire, la concurrence locale est dense et la décision de réservation se joue souvent en quelques secondes de scroll. Un compte Instagram irrégulier, avec des photos prises à la volée, sans cohérence graphique ni discours identifiable, produit un effet inverse à celui recherché : il dilue la perception de savoir-faire au lieu de la renforcer. À l’inverse, un feed maîtrisé agit comme une carte de visite permanente, consultable à toute heure, qui rassure avant même le premier contact.
Notre travail a donc consisté à transformer une activité déjà solide sur le plan métier en un récit visuel structuré, publiable de manière régulière et pensé pour l’algorithme comme pour l’œil humain.
La ligne éditoriale
Avant toute production, nous avons défini un cadre éditorial : à qui l’on parle, sur quel ton, avec quels codes visuels et autour de quels piliers de contenu. Pour un compte de coiffure, ces piliers s’articulent naturellement autour de plusieurs axes complémentaires — la mise en valeur des réalisations, l’expertise technique, les conseils d’entretien à domicile, la personnalité derrière la marque et les informations pratiques liées à la prise de rendez-vous.
Cette répartition évite l’écueil le plus fréquent : un compte qui ne publie que des résultats de coupe finit par lasser, alors qu’un compte qui alterne démonstration, pédagogie et proximité entretient une véritable communauté. L’objectif n’est pas seulement d’être vu, mais d’être suivi, retenu, puis choisi.
Les 4 publications
Les publications simples ont été conçues comme des points d’accroche visuels. Chaque visuel devait pouvoir être compris sans légende, arrêter le pouce dans le fil d’actualité et transmettre en un regard une notion de qualité et de soin. Nous avons travaillé le cadrage, la lumière, le traitement colorimétrique et la cohérence chromatique d’une publication à l’autre, afin que le feed forme un ensemble homogène lorsqu’on le découvre en grille.
Chaque publication est accompagnée d’une légende rédigée en français, calibrée pour être lue jusqu’au bout : une accroche courte, un développement utile et un appel à l’action explicite. Le tout complété par une sélection de hashtags mêlant des requêtes larges liées à la coiffure et des requêtes plus ciblées, propres au positionnement et à la zone d’activité.
Les 4 carrousels
Le carrousel est le format le plus sous-exploité d’Instagram alors qu’il est l’un des plus performants. Il oblige l’utilisateur à interagir — glisser d’une image à l’autre — ce qui envoie un signal d’engagement fort à la plateforme et augmente mécaniquement la durée de consultation.
Nous avons donc construit quatre carrousels autour de séquences narratives complètes : première diapositive conçue comme une promesse claire, diapositives intermédiaires qui déroulent le propos étape par étape, dernière diapositive orientée vers l’action. Ce format se prête particulièrement bien aux contenus de coiffure : décomposition d’une transformation, explication d’un geste technique, comparaison de résultats, conseils d’entretien en plusieurs points, ou encore présentation de prestations.
Chaque carrousel a été mis en page avec une charte graphique cohérente : typographies constantes, hiérarchie de lecture lisible sur mobile, palette de couleurs alignée sur l’univers de la marque. Un carrousel bien construit reste consultable des mois plus tard et continue à générer de la portée bien après sa publication.
Notre méthode de travail
Le processus repose sur un cycle simple et reproductible. Nous partons de la matière première fournie ou produite : photos de réalisations, éléments de marque, informations sur les prestations. Nous établissons ensuite un calendrier éditorial mensuel qui répartit les huit contenus sur la période, en tenant compte des temps forts et des rythmes de publication les plus pertinents.
Vient la phase de création : conception graphique des visuels et des carrousels, rédaction des légendes, recherche et structuration des hashtags. L’ensemble est soumis à validation avant publication, ce qui garantit que rien ne part en ligne sans l’accord du client. Cette étape est essentielle dans un métier où l’image personnelle et la relation de confiance avec la clientèle sont indissociables de la marque.
Enfin, la publication est planifiée et le suivi assuré, afin d’ajuster les mois suivants en fonction de ce qui fonctionne réellement plutôt que sur des intuitions.
Ce que cette approche change concrètement
Externaliser la gestion des contenus, c’est d’abord récupérer du temps. Un professionnel de la coiffure passe ses journées derrière le fauteuil : concevoir, écrire, monter et planifier huit contenus par mois représente un travail que peu peuvent absorber en fin de journée. C’est aussi gagner en régularité, qui est le facteur le plus déterminant de la croissance d’un compte : mieux vaut huit contenus bien pensés chaque mois qu’une salve de vingt publications suivie de six semaines de silence.
C’est enfin gagner en crédibilité. Un feed cohérent, professionnel et actif installe une perception de sérieux qui se répercute directement sur la valeur perçue des prestations.
Pourquoi MB Media Group
MB Media Group accompagne les indépendants, artisans et PME de Suisse romande dans la gestion de leur présence digitale. Notre approche du community management est volontairement concrète : des livrables clairs, un calendrier tenu, une identité visuelle respectée et des contenus qui servent l’activité plutôt que de simplement occuper l’espace.
Le mandat mené pour Murielle Wagner by Flaventino Coiffure illustre cette logique : un format simple, appliqué avec constance, au service d’un métier où l’image est le premier argument commercial.
