Une maison horlogère familiale au cœur des Alpes vaudoises
Chronométrie Kaenel est une entreprise familiale fondée en 1954 à Villars-sur-Ollon, spécialisée dans la vente de montres, de bijoux et de haute joaillerie, transmise de génération en génération et aujourd’hui dirigée par Pierre-Francis Kaenel, fils des fondateurs. La maison est concessionnaire de grandes marques horlogères suisses et assure également la création, la réparation et la transformation de bijoux. Sept décennies d’activité dans une station de montagne à forte notoriété internationale : le capital de marque est immense, mais il se transmettait jusqu’ici principalement en boutique, dans la relation directe entre le conseiller et son client. L’enjeu du mandat confié à MB Media Group était précisément celui-là : faire exister ce savoir-faire sur Instagram avec le même niveau d’exigence qu’en vitrine. Kaenel-villarssearch.ch
Le contexte : un commerce de luxe à clientèle saisonnière
Villars-sur-Ollon vit au rythme des saisons. La clientèle d’une chronométrie de station est composite : résidents à l’année, propriétaires de chalets, familles en séjour, visiteurs étrangers de passage pour quelques jours seulement. Ce public ne se travaille pas comme celui d’une boutique de centre-ville. Il faut être présent dans le fil de ceux qui séjournent, rester mémorable pour ceux qui repartent, et exister dans la recherche de ceux qui préparent leur venue. Un compte Instagram régulier, cohérent et esthétiquement irréprochable devient alors un prolongement naturel de la vitrine — une vitrine consultable à distance, douze mois sur douze.
À cela s’ajoute une contrainte propre au secteur horloger et joaillier : les codes visuels y sont extrêmement normés. Les marques représentées imposent leurs propres chartes, leurs propres univers, leurs propres exigences de représentation produit. Publier vite et mal n’est pas une option. Chaque visuel engage l’image du détaillant autant que celle des maisons qu’il distribue.
Le mandat : 4 publications et 4 carrousels
MB Media Group a pris en charge un dispositif de community management structuré autour de huit contenus : quatre publications simples et quatre carrousels, pensés comme un ensemble cohérent plutôt que comme huit pièces isolées. Ce format hybride répond à une logique simple. Les publications uniques assurent la présence, la respiration visuelle du feed et la mise en avant d’une pièce, d’un moment ou d’une actualité. Les carrousels, eux, portent la profondeur : ils permettent de raconter, d’expliquer, de comparer, de détailler — bref, de faire ce que le luxe fait le mieux, transmettre une culture.
La ligne éditoriale
Le travail éditorial a consisté à traduire l’identité de la maison en piliers de contenu exploitables mois après mois. Concrètement, cela signifie répartir les huit contenus entre plusieurs intentions : mettre en lumière les pièces et les collections, valoriser l’héritage et la dimension familiale de l’entreprise, expliquer l’expertise technique (mécanismes, entretien, savoir-faire de l’atelier), et ancrer la marque dans son territoire — Villars, les Alpes vaudoises, la vie de la station.
Cette répartition évite le piège le plus courant des comptes de commerce de détail : le feed catalogue, où chaque publication est une photo produit accompagnée d’un prix. Une audience ne suit pas un catalogue. Elle suit une maison qui a quelque chose à dire. Les textes ont été rédigés en conséquence, avec une accroche qui arrête le défilement dès la première ligne, un corps de texte qui apporte une information réelle, et un appel à l’action calibré selon l’objectif du contenu : visite en boutique, prise de contact, ou simple engagement.
La direction artistique
Sur un compte horloger et joaillier, la cohérence visuelle n’est pas un supplément d’âme, c’est le socle de la crédibilité. Le travail de MB Media Group a porté sur l’harmonisation du feed : palette chromatique stable, traitement typographique unifié, hiérarchie de lecture identique d’un carrousel à l’autre, respect des espaces de respiration autour des produits. L’objectif recherché est qu’un visiteur qui découvre le profil comprenne instantanément, avant même d’avoir lu une seule légende, à quel type de maison il a affaire.
Le format carrousel a été particulièrement soigné. Chaque carrousel suit une construction narrative : une première slide conçue comme une couverture, dont le rôle unique est de déclencher le swipe ; des slides intermédiaires qui déroulent l’argument, une idée par slide, sans surcharge de texte ; une slide finale qui conclut et oriente vers l’action. Cette discipline de construction est ce qui distingue un carrousel qui se termine d’un carrousel qu’on abandonne à la deuxième image.
Le contenu au service de la conversion en boutique
Le community management d’un commerce physique ne se mesure pas uniquement en likes. La finalité reste la porte du magasin. Les contenus ont donc systématiquement intégré les éléments de contexte local — la localisation, l’accessibilité, l’invitation à venir essayer, découvrir ou faire expertiser une pièce. Les carrousels pédagogiques jouent ici un rôle particulier : en démontrant l’expertise de l’atelier, ils créent la raison de se déplacer plutôt que d’acheter en ligne ailleurs. C’est le levier le plus solide dont dispose un détaillant indépendant face aux plateformes.
La méthode de travail
Le dispositif s’est appuyé sur le processus standard de MB Media Group : brief et récupération des éléments de marque, construction du calendrier éditorial, production des visuels et des textes, validation par le client avant publication, puis programmation. Ce circuit de validation est essentiel dans le secteur horloger, où les contraintes contractuelles liées aux marques distribuées exigent un contrôle du client sur chaque visuel diffusé. Le client garde la main ; l’agence porte la charge de production, la régularité et la cohérence.
Ce que le dispositif installe
Huit contenus ne transforment pas un compte du jour au lendemain. Ils installent en revanche trois choses décisives : un standard visuel auquel toutes les publications suivantes pourront se référer, une bibliothèque de formats réutilisables mois après mois, et un rythme de publication qui rend le compte à nouveau lisible par l’algorithme comme par l’audience. C’est la base sur laquelle une stratégie de contenu au long cours peut ensuite se construire — extension aux stories, contenu vidéo court, mise en avant des événements de la station, ou couverture des partenariats sportifs auxquels la maison est associée.
Pour MB Media Group, ce mandat illustre une conviction constante : le community management n’est pas une affaire de volume, mais d’exigence. Une maison qui a mis soixante-dix ans à construire sa réputation mérite un feed à la hauteur.
