Politique de confidentialité
MB Media Group Sàrl · Version du 13 août 2026 · mb-mediagroup.ch
La présente politique décrit comment MB Media Group Sàrl traite les données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente.
1 · RESPONSABLE DU TRAITEMENT
MB Media Group Sàrl
Chemin de Nanchy 11 · 1614 Granges (Veveyse) · Suisse
CHE-329.945.420
Contact : contact@mb-mediagroup.ch · +41 79 600 60 38
2 · DONNÉES TRAITÉES
Selon la relation et les prestations, MB Media Group peut traiter :
- Données des clients et prospects : nom, coordonnées, entreprise, informations de facturation, échanges.
- Données d’accès confiées par les clients : identifiants de comptes (réseaux sociaux, hébergement, outils), transmis et conservés de manière sécurisée pour l’exécution des prestations.
- Données de tiers présentes dans les comptes gérés : abonnés, contacts, personnes interagissant avec les comptes des clients, dans le cadre strict des prestations.
- Données des visiteurs du site : données de navigation, cookies techniques et de mesure d’audience.
3 · FINALITÉS
Les données sont traitées pour :
- l’exécution des prestations commandées ;
- la gestion de la relation client, la facturation et le recouvrement ;
- la communication et le support ;
- le respect des obligations légales (comptables, fiscales) ;
- l’amélioration des services et, le cas échéant, la prospection de clients existants.
4 · DESTINATAIRES ET SOUS-TRAITANTS
MB Media Group recourt à des sous-traitants et outils tiers pour fournir ses services. Les principaux sont :
| Sous-traitant / outil | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Bexio AG | Facturation, offres, envoi de newsletters | Suisse |
| Infomaniak Network SA | Hébergement, messagerie | Suisse |
| Valiant Bank AG | Services bancaires | Suisse |
| Neuralia Sàrl | Chatbot IA (Conversalia) | Suisse |
| Metricool SL | Planification et statistiques réseaux sociaux | Espagne (UE) |
| Google (Workspace, Drive) | Bureautique, stockage, messagerie | UE / États-Unis |
| Meta Platforms | Meta Business Suite, publicité | UE / États-Unis |
| AgileBits Inc. (1Password) | Gestion sécurisée des mots de passe | Canada / États-Unis |
| Fournisseurs d’IA (Anthropic/Claude, OpenAI/ChatGPT, Google/Gemini, Emergent, etc.) | Assistance à la création de contenus et à l’analyse | UE / États-Unis |
| Collaborateurs et prestataires de gestion | Exécution opérationnelle (dont gestion d’engagement Instagram) | Suisse et hors Suisse/UE |
Cette liste, non exhaustive, peut évoluer avec les outils utilisés par le Prestataire. La liste complète et à jour est disponible sur demande à l’adresse de contact ci-dessus.
5 · TRANSFERTS À L’ÉTRANGER
Certains traitements impliquent le transfert de données hors de Suisse et de l’Union européenne, du fait de l’utilisation d’outils internationaux et d’une équipe distribuée (collaborateurs et prestataires travaillant depuis différents pays).
- Lorsque le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation reconnue par la Suisse, le transfert s’effectue sur cette base.
- Lorsque le pays ne bénéficie pas d’une telle décision, le transfert est encadré par des garanties appropriées — clauses contractuelles types ou engagements contractuels équivalents imposant confidentialité et sécurité au destinataire.
Le Client et les personnes concernées sont informés de ces transferts et, en acceptant le contrat, le Client les autorise pour l’exécution des prestations.
6 · DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités poursuivies, puis :
- données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales suisses ;
- travaux et données de mandat : conservés 12 mois après la fin du mandat (voir CGV art. 7.5) ;
- identifiants confiés : supprimés ou restitués à la fin du mandat ou sur demande du Client.
7 · SÉCURITÉ
MB Media Group met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : accès restreints selon le besoin, gestionnaire de mots de passe chiffré, authentification à deux facteurs sur les comptes stratégiques, chiffrement des supports de travail, réseaux sécurisés (VPN) pour les accès distants. Aucune mesure ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
8 · COOKIES ET SITE WEB
Le site mb-mediagroup.ch peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies de mesure d’audience. Le visiteur peut configurer son navigateur pour les refuser. Le détail des cookies et des choix disponibles est présenté via le bandeau de consentement du site, le cas échéant.
9 · DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Toute personne concernée dispose des droits suivants, dans les limites prévues par la nLPD :
- accès à ses données ;
- rectification des données inexactes ;
- effacement ou limitation du traitement ;
- opposition au traitement ;
- information sur les transferts à l’étranger.
Ces droits s’exercent auprès du responsable du traitement compétent. Lorsque les données concernent un compte géré pour un client, le client est le responsable du traitement et MB Media Group relaie la demande. Pour toute demande : contact@mb-mediagroup.ch.
Toute personne peut également s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de contrôle en Suisse.
10 · MODIFICATIONS
MB Media Group Sàrl se réserve le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment. La version en vigueur, datée, est toujours disponible sur mb-mediagroup.ch et fait seule foi. Les modifications substantielles affectant les clients sont communiquées conformément à l’art. 8.2 des CGV ; les modifications mineures prennent effet dès leur publication.
MB Media Group Sàrl · Chemin de Nanchy 11 · 1614 Granges (Veveyse)